معطياتك تبقى واضحة ومحترمة.

من نحن وما الذي تغطيه هذه السياسة

سوس أوريجين هو المتجر المسؤول عن معالجة المعطيات الشخصية التي تقدمها عبر هذا الموقع. تغطي هذه السياسة التصفح، السلة، الطلب، تتبع الطلب والتواصل مع الدعم.

نلتزم بمبادئ القانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.

المعطيات التي نجمعها

عند الطلب أو مراسلتنا، نجمع فقط المعلومات اللازمة لمعالجة طلبك أو رسالتك وخدمتك.

• الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني إذا أدخلته، المدينة والعنوان.
• ملاحظة الطلب، المنتجات، الأحجام، الكميات، اللغة المختارة ورقم الطلب وحالته.
• عند استعمال صفحة التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، نوع الطلب، عنوان الرسالة، محتواها وأي صور أو وثائق تختار إرفاقها.
• معلومات تقنية محدودة مثل عنوان IP، نوع المتصفح ووقت إرسال الطلب، لحماية الموقع من الاستعمال السيئ.
• عبارة البحث التي تستعملها لتتبع الطلب: رقم الطلب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.

لماذا نستعمل المعطيات

نستعمل المعطيات لتسجيل الطلب، التأكد منه عبر الهاتف، تنظيم التوصيل، إظهار حالة الطلب، معالجة رسائل التواصل والملفات المرفقة، الرد على أسئلتك، إرسال رسائل التأكيد، منع الاحتيال واحترام الالتزامات القانونية.

لن نستعمل بيانات طلبك للإعلانات المباشرة دون أساس مناسب أو موافقة عندما تكون مطلوبة.

مع من نشارك المعطيات

يمكن أن نشارك فقط المعطيات الضرورية مع فريق سوس أوريجين، شركة أو موزع التوصيل، ومزودي الخدمات التقنية الذين يساعدوننا في قاعدة البيانات والبريد الإلكتروني والاستضافة، مثل Supabase وResend وخدمة SMTP.

قد تعالج بعض هذه الخدمات البيانات خارج المغرب. في هذه الحالة نسعى لاستعمال الضمانات والإجراءات المطلوبة قبل أي نقل دولي. لا نبيع معطياتك الشخصية.

مدة الاحتفاظ بالمعطيات

نحتفظ بمعلومات الطلب للمدة اللازمة للتأكيد والتوصيل وخدمة ما بعد البيع، ثم للمدة التي تفرضها التزامات المحاسبة أو القانون أو حل النزاعات.

نحتفظ برسائل التواصل ومرفقاتها الخاصة في Supabase للمدة اللازمة للرد والمتابعة وحماية حقوق الطرفين، ثم نحذفها عندما تنتفي الحاجة إليها ما لم يفرض القانون مدة أطول.

سلة التسوق واختيار الكوكيز يبقيان في متصفحك إلى أن يتم مسحهما أو إفراغ السلة بعد نجاح الطلب.

حماية المعطيات

نحد من الوصول إلى بيانات الطلب ونستعمل وسائل تقنية وتنظيمية معقولة لحمايتها. رغم ذلك، لا توجد خدمة عبر الإنترنت تضمن حماية كاملة في جميع الحالات.

حقوقك

يمكنك طلب معرفة المعطيات التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها وتحيينها، أو الاعتراض على بعض طرق استعمالها لأسباب مشروعة. ويمكنك طلب مسحها عندما لا يمنع القانون ذلك.

أرسل طلبك من البريد أو الهاتف المستعمل في الطلب، وسنطلب منك ما يكفي فقط للتأكد من هويتك وحماية معلوماتك.

الكوكيز والتخزين في المتصفح

يستعمل الموقع حالياً التخزين المحلي في متصفحك لحفظ السلة واختيارك بخصوص الكوكيز. هذه المعلومات تبقى على جهازك، وهي ضرورية لتعمل السلة ويتذكر الموقع اختيارك.

لا نستعمل حالياً كوكيز للإعلانات أو تحليل الجمهور. إذا أضفناها مستقبلاً، سنوضح الغرض منها ونطلب موافقتك قبل تشغيل الكوكيز غير الضرورية التي تستعمل معطيات شخصية.

اختيار «رفض» يمنع الكوكيز غير الضرورية. ويمكنك تغيير اختيارك من الأزرار أسفله أو مسح بيانات الموقع من إعدادات المتصفح.

خصوصية الأطفال

الموقع موجه للراشدين القادرين على تقديم طلب. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا وصلتنا مثل هذه البيانات، يمكن لولي الأمر التواصل معنا لحذفها.

التغييرات والتواصل

يمكن تحديث هذه السياسة عندما تتغير خدماتنا أو القواعد المطبقة. ننشر التاريخ الجديد في أعلى الصفحة، وأي تغيير مهم يكون واضحاً على الموقع.

لأي سؤال عن الخصوصية أو الدعم، راسلنا على: