Vos données, expliquées simplement.

Qui sommes-nous et portée de cette politique

Souss Origin est la boutique responsable du traitement des données personnelles fournies sur ce site. Cette politique couvre la navigation, le panier, la commande, son suivi et les échanges avec le support.

Nous appliquons les principes de la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des données à caractère personnel.

Données collectées

Lors d’une commande ou d’un message, nous collectons les informations nécessaires pour traiter votre demande et vous aider.

• Nom complet, téléphone, e-mail facultatif, ville et adresse de livraison.
• Note, produits, formats, quantités, langue, référence et statut de la commande.
• Sur la page de contact : nom, e-mail, catégorie, sujet, contenu du message et les photos ou documents que vous choisissez de joindre.
• Données techniques limitées comme l’adresse IP, le navigateur et l’heure de la demande pour protéger le site contre les abus.
• Le terme utilisé pour suivre une commande : référence, téléphone ou e-mail.

Utilisation des données

Nous utilisons ces données pour enregistrer et confirmer la commande, organiser la livraison, afficher son statut, traiter les messages et pièces jointes, répondre au support, envoyer les confirmations, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

Les coordonnées liées à une commande ne sont pas utilisées pour de la prospection directe sans base appropriée ou consentement lorsque celui-ci est requis.

Destinataires et prestataires

Les données strictement nécessaires peuvent être communiquées à l’équipe Souss Origin, au transporteur et à nos prestataires de base de données, d’e-mail et d’hébergement, notamment Supabase, Resend et notre service SMTP.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors du Maroc. Nous cherchons alors à mettre en place les garanties et formalités requises avant tout transfert international. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Durée de conservation

Les données de commande sont conservées le temps nécessaire à la confirmation, la livraison et au service après-vente, puis pendant les durées nécessaires aux obligations comptables, légales ou à la gestion d’un litige.

Les messages de contact et leurs fichiers privés sont conservés dans Supabase le temps nécessaire à la réponse, au suivi et à la protection des droits des parties, puis supprimés lorsque leur conservation n’est plus nécessaire, sauf obligation légale contraire.

Le panier et votre choix de cookies restent dans votre navigateur jusqu’à leur suppression, ou jusqu’au vidage du panier après une commande réussie.

Sécurité

Nous limitons l’accès aux commandes et utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables. Aucun service en ligne ne peut toutefois garantir une sécurité absolue dans toutes les situations.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur mise à jour, et vous opposer à certains traitements pour des motifs légitimes. Vous pouvez aussi demander leur effacement lorsque la loi ne nous oblige pas à les conserver.

Écrivez-nous depuis l’e-mail ou le téléphone utilisé pour la commande. Nous demanderons uniquement les éléments nécessaires pour vérifier votre identité et protéger vos informations.

Cookies et stockage du navigateur

Le site utilise actuellement le stockage local de votre navigateur pour mémoriser le panier et votre choix relatif aux cookies. Ces informations restent sur votre appareil et sont nécessaires au fonctionnement du panier et à la mémorisation de votre choix.

Nous n’utilisons actuellement aucun cookie publicitaire ou de mesure d’audience. Si nous en ajoutons, nous expliquerons leur finalité et demanderons votre consentement avant tout cookie non essentiel faisant appel à des données personnelles.

Le choix « Refuser » bloque les éléments non essentiels. Vous pouvez changer votre choix ci-dessous ou effacer les données du site depuis les réglages du navigateur.

Données des enfants

Le site s’adresse aux adultes capables de passer une commande. Nous ne collectons pas sciemment les données d’enfants. Un parent ou tuteur peut nous contacter pour demander leur suppression.

Mises à jour et contact

Cette politique peut évoluer avec nos services ou les règles applicables. La nouvelle date sera affichée en haut de page et tout changement important sera présenté clairement sur le site.

Pour toute question de confidentialité ou de support, écrivez à :